에이전시는 디자인에 80%의 시간을 씁니다
대부분의 홈페이지 제작 프로세스는 디자인 시안 작업에 집중됩니다. 색상, 폰트, 레이아웃을 수차례 수정하고 승인받는 과정이 전체 일정의 절반 이상을 차지합니다. 그런데 방문자가 실제로 문의 버튼을 누르는 데 영향을 미치는 요소는 시각 디자인이 아닙니다.
전환을 만드는 것은 구조입니다
전환율 최적화 연구에 따르면 사용자의 문의, 구매, 가입 행동은 다음 세 가지에 의해 결정됩니다.
- 어떤 순서로 정보가 제공되는가 — 문제 인식 → 해결책 → 신뢰 증거 → 행동 유도 순서가 맞지 않으면 이탈합니다.
- CTA가 몇 번 등장하고 어디에 있는가 — 스크롤 없이 첫 화면에서 연락 방법이 보이지 않으면 이탈률이 높아집니다.
- 페이지 로딩 속도 — 3초 이상 걸리는 사이트는 방문자의 40% 이상이 이탈한다는 데이터가 있습니다.
예쁜 배경 이미지나 세련된 폰트는 위 세 가지 중 어느 것도 직접 개선하지 않습니다.
치로는 구조 먼저 잡고 디자인을 입힙니다
치로의 작업 순서는 다음과 같습니다.
- 비즈니스 목표 파악 — 문의인가, 예약인가, 구매인가
- 방문자 유형 분류 — 처음 온 사람인가, 비교 중인가, 결정 직전인가
- 페이지 구조 설계 — 각 섹션이 어떤 역할을 하는지 정의
- 디자인 적용 — 구조에 맞는 시각 언어 선택
서비스 소개에서 이 프로세스를 더 자세히 확인할 수 있습니다.
디자인에 3개월을 써도 구조가 틀리면 결과가 없습니다
실제로 리뉴얼 문의를 해오는 사업자의 공통점은 "디자인은 마음에 드는데 문의가 없다"는 것입니다. 아름다운 포트폴리오 사이트인데 연락처가 두 번 이상 스크롤해야 나오는 경우, 서비스 설명이 길고 CTA가 없는 경우가 대표적입니다.
치로 소개 페이지에서 치로가 구조 설계를 어떻게 접근하는지 확인할 수 있습니다.
자주 묻는 질문
디자인이 별로면 신뢰도에 영향을 주지 않나요? 영향을 줍니다. 하지만 "구조 없는 아름다운 사이트"보다 "구조 있는 단정한 사이트"가 전환율이 높습니다. 둘 다 잡는 것이 목표입니다.
구조 설계는 별도 비용인가요? 치로는 구조 설계를 제작 과정에 포함합니다. 별도 기획 비용을 청구하지 않습니다.
경쟁사 사이트를 참고해도 되나요? 참고는 가능하지만, 경쟁사와 같은 구조를 쓰면 차별점이 없어집니다. 치로는 의뢰 업종 특성에 맞는 구조를 별도로 설계합니다.